Votre Avis

Dans le cadre des procédures de notre certification ISO 9001, l’évaluation de la satisfaction de nos clients est un indicateur indispensable à l’amélioration de la qualité de notre prestation.
Nous vous remercions donc par avance des quelques minutes que vous consacrerez à remplir le sondage que nous vous soumettons aujourd’hui. Comme par le passé, et pour vous remercier du temps passé à répondre à ces quelques questions, dix personnes tirées au sort recevront un petit cadeau.

L'accueil Bâtexpert

Réception téléphonique * Qualité de l'accueil, courtoisie
Mes interlocuteurs * Écoute, choix de l'interlocuteur, compétences
Traitement de ma demande (conseil, offre) * Réactivité
Offres * Mon avis sur la clarté de l'offre
Les tarifs * Précision, compétitivité, rapport qualité/prix

Suivi client

Accompagnement & assistance * interlocuteur dédié, compétences
Phase préparatoire * Réactivité / Informations
Programmation * Rapidité / Précision / Prise en compte de mes délais

Qualité d’exécution

Respect de la réglementation * Habilitation opérateur et méthodologie conforme sous-section IV amiante
Respect des délais * Respect des dates annoncées
Intervenants& équipes *
Intervenants & équipes *

Rendu, analyses et résultats

Retours laboratoire * Rapidité, clarté du contenu
Rapports définitifs * Respect des délais annoncés
Qualité générale du rapport définitif * Précision, clarté & lisibilité des résultats

LES RAISONS DE MON CHOIX

POUR TERMINER

Êtes-vous satisfait d’avoir choisi Bâtexpert comme diagnostiqueur ? *

Si vous deviez de nouveau faire appel à un diagnostiqueur, choisiriez vous Bâtexpert ? *

A l'issu de votre expérience, conseilleriez vous Bâtexpert comme diagnostiqueur ? *

De façon générale, quelle note attribueriez vous à Bâtexpert ? *

10Excelent

Comment avez-vous entendu parler de nous ? *

Vos commentaires & suggestions